Los procesos según (PÉREZ, 2004) los podemos clasificar en:
- Procesos Operativos, son aquello que transforman los recursos para obtener un producto o proporcionar un servicio conforme a las especificaciones del cliente.
- Procesos de Apoyo, son aquellos que proporcionan las personas y los recursos físicos necesarios por el resto del proceso y conforme a las especificaciones del cliente.
- Procesos de Gestión, son aquellos que aseguran el funcionamiento controlado del resto de los procesos, además de proporcionarlos de la información que necesitan para la toma de decisiones.
- Procesos de Dirección, es aquel que se concibe con carácter transversal, es decir, que se cruza en dirección perpendicular a todo el resto del proceso. Son los que se encargan de la formulación, comunicación, seguimiento y revisión de la estrategia.
No hay comentarios:
Publicar un comentario